Solución de problemas
La mayoría de los problemas vienen de los permisos, de archivos que faltan, del estado de la sesión en el navegador o de una fuente que en realidad no está en la carpeta.
Perch es un producto en acceso anticipado, así que es normal encontrar algunas asperezas, y casi todas se deben a las mismas pocas causas. Antes de suponer que algo está roto, vale la pena revisar a los sospechosos de siempre: una carpeta a la que Perch nunca recibió acceso, un archivo que en realidad no está donde crees, una sesión de navegador que se cerró sola o una fuente que le pides a Perch que verifique y que no está en el espacio de trabajo. Las soluciones de abajo están ordenadas según la frecuencia con la que son el problema real.
Cuando algo no se ve bien
La mayoría de los problemas vienen de los permisos, de archivos que faltan, del estado de la sesión en el navegador o de una fuente que en realidad no está en la carpeta.
Descarga bloqueada
Las primeras versiones pueden provocar advertencias del sistema operativo. Abre el archivo desde el enlace oficial de descarga de Perch y sigue las indicaciones de la plataforma.
La Mac dice que la app está dañada
Esto puede pasar porque la versión preliminar para Mac no está firmada. Si descargaste Perch desde el sitio oficial, arrastra Perch Terminal a Aplicaciones (Applications), ejecuta este comando en la app Terminal y luego vuelve a abrir Perch.
xattr -dr com.apple.quarantine "/Applications/Perch Terminal.app"La carpeta se ve vacía
Confirma que la app de escritorio tiene acceso a los archivos y que la carpeta seleccionada contiene los archivos que esperas que Perch lea.
La herramienta de navegador cerró la sesión
Abre la sesión de navegador, inicia sesión en la app de destino y luego pídele a Perch que continúe desde ahí.
No se puede verificar una cita
Agrega la fuente que falta a la carpeta o pídele a Perch que quite la afirmación sin respaldo.
La app se siente desactualizada
Cierra Perch y vuelve a abrirlo. Si el problema continúa, descarga la versión actual desde la página de Desktop.
¿Sigues atascado? Escribe a hello@perchai.app.